La innovación en las empresas durante la pandemia COVID - 19: una revisión sistemática

En la actualidad las redes sociales son consideradas una herramienta muy importante e indispensable para las empresas, permitiendo su crecimiento continuo, mantener la relación con clientes, mejorar el posicionamiento y recordación de marca, entre otros. Como consecuencia por COVID-19, muchas empresas sucumbían ante la crisis esto por la rescisión que se dio por el distanciamiento social obligatorio y cierre de empresas, es así que estos medios digitales fueron fundamentales para la difusión de información, compra y venta online, promoción de productos y servicios. Esta transformación digital se ha convertido en una herramienta que ha proporcionado ventaja competitiva y ha generado mucha rentabilidad en las empresas y la innovación en la cadena de suministros. Uno de los efectos más relevantes del uso de las redes sociales, es que ha cambiado por completo el mundo del comercio tradicional y es así que hoy en día conocemos el comercio electrónico teniendo una posición de preferencia respecto a los clientes. El objetivo general es la innovación en las empresas durante la pandemia COVID – 19 y la investigación es a través de una revisión sistemática y cuyos resultados permite a las empresas orientar mejor las decisiones empresariales para hacer frente a la incertidumbre que provoca una pandemia u otro similar en el futuro.