Solución integral de Chatbot para la gestión eficiente de incidencias y respuesta ante emergencias o desastres; optimizando la comunicación y coordinación

El cambio climático y sus efectos han conllevado a la presencia de eventos climáticos disruptivos y dinámicos. La región Piura, geográficamente la más afectada por el Fenómeno El Niño. Los limitados medios tecnológicos de comunicación entre la autoridad local y la comunidad, han generado decisiones poco aceptables por la población. El proyecto tiene como propósito desarrollar un chatbot centrado en los servicios de WhatsApp para facilitar la remisión y consulta de información relevante en situaciones de emergencia o desastre, teniendo en cuenta las particularidades y limitaciones de la población. Para alcanzar este objetivo, se plantean frases 1) definir y establecer los tipos de conversación que sean lógicos, intuitivos y amigables para los usuarios, 2) diseñar e implementar las funcionalidades específicas necesarias para que los usuarios puedan remitir y consultar información a través del servicio de la plataforma Whatsapp y 3) evaluar y refinar el chatbot en cuanto a su eficacia y aceptación durante situaciones de emergencia o desastre. Finalmente, este estudio ser una alternativa de solución que mejore la comunicación y coordinación durante situaciones de emergencia o desastre en Piura.