Uso de comprobantes electrónicos y su influencia en factores psicológicos de los consumidores milenios, 2025

Esta investigación se realizará en base a la revisión de literatura, donde se analizará el uso de los comprobantes y los factores psicológicos de la generación “Y”, esta revisión de literatura abarca desde el año 2021 al 2025. Así mismo, se tiene por pregunta general ¿Qué investigaciones actuales analizan el uso de comprobantes electrónicos y factores psicológicos de los consumidores milenios?; para responder a esta interrogante y alcanzar nuestro objetivo que es analizar la información disponible sobre el uso de los comprobantes electrónicos y factores psicológicos de los consumidores milenios, 2025, se aplicará el protocolo PRISMA haciendo uso de evidencia científica de revistas de alto impacto, esperando obtener información sobre el uso de comprobantes digitales y los factores psicológicos (actitud, lealtad, satisfacción, seguridad) de los consumidores milenios. De esta evidencia científica se resumirá obteniendo importantes lecciones para mostrar la influencia que tienen estos comprobantes electrónicos, del acceso a este tipo de documentos tributarios, la conformidad y/o satisfacción que tienen al recibir el comprobante electrónico, la lealtad y seguridad que puede generar en el consumidor, la experiencia de compra, la satisfacción percibida. No obstante, esta revisión sistemática también mostrará la influencia negativa, entre ellas tenemos a la inseguridad y ansiedad; ya que hoy en día, se observa que el cuidado de los datos de los consumidores y/o comerciantes son altamente vulnerables a este tipo de transacciones.